Zásady ochrany osobných údajov

Ako sa zhromažďujú vaše osobné údaje:

Typ osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme a ako sa používajú, závisí od vašej zmluvy s nami, vašich potrieb, vášho vzťahu s nami a produktov a služieb, ktoré vlastníte alebo o ktoré sa informujete.

Kategórie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme:

Vaše údaje zhromažďujeme a zaznamenávame z rôznych zdrojov; primárne sa však spoliehame na informácie, ktoré nám poskytnete priamo vy.

Tieto údaje zhromažďujeme a spracovávame s cieľom poskytovať naše produkty a služby, medzi ktoré patria:

Osobné údaje vrátane vášho mena, dátumu narodenia, pasu a identifikačných údajov.
Kontaktné údaje vrátane vášho telefónneho čísla, e-mailovej adresy a poštovej adresy.
Finančné údaje vrátane informácií o účte, finančnej histórie, úverových referenčných agentúr, agentúr na predchádzanie podvodom a realitných kancelárií.
Doklad o príjme, ako sú výplatné pásky alebo bankové výpisy.
Údaje o vašom zdraví a životnom štýle, potrebné na splnenie našich regulačných povinností vrátane tých, ktoré sa týkajú zodpovedného poskytovania úverov.
Informácie o obchodných klientoch vrátane obchodných údajov, kontaktných informácií a štruktúry akcií.
Špeciálne kategórie osobných údajov vrátane informácií o vašom fyzickom a duševnom zdraví – len na to, aby sme vám poskytli dodatočnú podporu v súvislosti s našimi službami a len s vaším výslovným súhlasom.
Údaje o transakciách vrátane platieb, ktoré vykonávate a prijímate.
Bankové informácie vrátane čísel účtov a akýchkoľvek informácií, ktoré poskytnúť na umožnenie služieb iniciovania platieb (služba, ktorá umožňuje tretej strane dať nám pokyn na vykonanie platieb z vášho účtu vo vašom mene).

Prečo zhromažďujeme tieto údaje:

Vaše osobné údaje môžeme použiť iba vtedy, ak na to máme platný dôvod a na splnenie zákonných a regulačných požiadaviek, ktoré nám ukladá každá jurisdikcia, alebo na legitímne obchodné účely. Legitímny dôvod existuje, keď máme obchodný alebo komerčný dôvod na použitie vašich informácií. Avšak ani v takýchto prípadoch to nesmie byť nespravodlivo v rozpore s tým, čo je pre vás správne a najlepšie.

Tieto údaje zhromažďujeme s cieľom:

Poznať aktivity našich klientov vrátane kontrol prania špinavých peňazí
Udržiavať bankové a finančné vzťahy s klientmi
Spravovať naše produkty a služby
Spracovávať transakcie a pokyny klientov
Prevencia a vyšetrovanie finančnej kriminality
Riešiť akékoľvek právne spory
Vykonávať činnosti súvisiace s dodržiavaním predpisov, ako sú napríklad povinnosti týkajúce sa regulačných a daňových výkazov
Zlepšovať naše služby prostredníctvom výskumu a štatistickej analýzy

Hlavným dôvodom, prečo zhromažďujeme tieto informácie, je vykonávanie služieb, ktoré ste si s nami objednali. Bez týchto informácií nemôžeme splniť naše zákonné a regulačné povinnosti, preto je nevyhnutné, aby sme ich zhromažďovali.

Nebudeme požadovať viac osobných údajov, ako je potrebné. Keď zhromaždíme informácie, ktoré potrebujeme, nebudeme ich používať na žiadny iný účel bez toho, aby sme vás o tom informovali a získali váš súhlas.

Vaše údaje používame aj na vývoj a vylepšovanie našich služieb pre vás a ostatných zákazníkov, aby sme zabezpečili, že produkty a služby, ktoré ponúkame, naďalej prinášajú pozitívne výsledky, a na ochranu našich oprávnených záujmov.

Informácie, ktoré zhromažďujeme

Platobné a transakčné údaje.
Údaje získané prostredníctvom vášho používania našich online a telefonických bankových služieb. Patria sem váš osobný profil, spôsob, akým sa overujete pri prístupe k týmto službám, a ďalšie informácie súvisiace s vaším používaním. Na zhromažďovanie takýchto údajov zo zariadení, ktoré používate na prístup k našim službám, ako sú počítače, používame súbory cookie.

Informácie od tretích strán:

Informácie o vás môžeme získať od tretích strán vrátane:

Zamestnávateľov
Agentúr úverových referencií (ktoré môžu vyhľadávať v zozname voličov)
Agentúr na predchádzanie podvodom alebo iných organizácií, keď žiadate o účet alebo akýkoľvek iný produkt alebo službu, alebo kedykoľvek inokedy, keď nám vy alebo oni poskytnete takéto informácie
Sprostredkovateľov
Realitných kancelárií
Verejných zdrojov, ako napríklad Obchodný register a Katastr nehnuteľností
Vládnych a orgánov činných v trestnom konaní, ako napríklad Daňový a colný úrad Spojeného kráľovstva

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať alebo zverejňovať tretím stranám na legitímne obchodné účely v súlade s platnými právnymi predpismi. Môže to zahŕňať zverejnenie informácií:

Vám a v prípade potreby vašej rodine, kolegom a zástupcom
Daňovému a colnému úradu Spojeného kráľovstva
Našim regulačným orgánom a iným príslušným orgánom
Štatutárnym orgánom
Agentúram pre úverové referencie
Agentúram pre predchádzanie podvodom a kriminalite
Sprostredkovateľom, ktorí vás na nás odkázali
Spoločnostiam alebo jednotlivcom, s ktorými nás požiadate o zdieľanie vašich informácií
Schéme inkasa eme, ak povolíte inkaso z vášho účtu u nás
Ostatní veritelia, ktorí majú záložné právo na vašu nehnuteľnosť, ak máte u nás úver alebo hypotéku zabezpečenú tou istou nehnuteľnosťou
Akákoľvek tretia strana, na ktorú prevedieme alebo môžeme previesť naše práva a povinnosti v rámci reštrukturalizácie, predaja alebo akvizície – za predpokladu, že vaše informácie sa použijú iba na rovnaké účely, na ktoré boli pôvodne zhromaždené a/alebo použité nami
Poskytovatelia služieb informovania o účte alebo poskytovatelia služieb iniciovania platieb, ktorých ste autorizovali

Vaše informácie môžeme tiež zverejniť, ak to od nás vyžaduje – napríklad akejkoľvek príslušnej strane na účely predchádzania, vyšetrovania, odhaľovania alebo stíhania finančnej trestnej činnosti alebo ak to zákon inak umožňuje.

Vaše informácie budeme zdieľať iba s tretími stranami, ktoré súhlasia so zabezpečením ich bezpečnosti a dôvernosti.

Spoločné účty

Ak si otvoríte spoločný účet, znamená to, že vaše osobné údaje budú zdieľané s druhým žiadateľom. Napríklad obaja majitelia účtu si budú môcť prezerať všetky transakcie.

Prenos osobných údajov do zahraničia

Ak prenesieme vaše osobné údaje akejkoľvek osobe, kancelárii, pobočke alebo organizácii, zabezpečíme, aby súhlasili s dodržiavaním rovnakej úrovne ochrany, dodržiavaním platných právnych požiadaviek a používaním vašich údajov prísne v súlade s našimi pokynmi.

Vaše osobné údaje prenesieme mimo krajiny, ak:

S prenosom ste dali výslovný súhlas
Prenos je nevyhnutný na plnenie zmluvy medzi vami a bankou alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy
Prenos je vyžadovaný zákonom
Prenos je nevyhnutný na ochranu vašich životne dôležitých záujmov alebo záujmov inej osoby, ak ste fyzicky alebo právne nespôsobilí udeliť súhlas

Pri prenose vašich osobných údajov do zahraničia ich budeme chrániť v súlade s platnými právnymi požiadavkami pomocou jednej z nasledujúcich záruk:

Prenos do krajiny so zákonmi o ochrane údajov, ktoré ponúkajú rovnocennú ochranu
Zabezpečenie právne záväznej dohody medzi bankou a príjemcom údajov, ktorá vyžaduje rovnakú úroveň ochrany údajov

Agentúry na predchádzanie podvodom (FPA) môžu tiež preniesť vaše údaje do iných krajín. V takýchto prípadoch zabezpečia, aby bola uzavretá právne záväzná zmluva, ktorá od príjemcu vyžaduje ochranu údajov na rovnakej úrovni, akú vyžadujú platné právne predpisy.

Automatizované rozhodnutia a vaše osobné údaje

Banka nepoužíva vaše osobné údaje na plne automatizované rozhodovanie zahŕňajúce profilovanie. Používame však služby tretích strán, ktoré môžu využívať automatizované rozhodovanie na účely overenia totožnosti počas procesu otvárania účtu.

Máte právo namietať proti takýmto automatizovaným rozhodnutiam a požiadať o kontrolu výsledku človekom.

Niektoré osobné údaje, ktoré uchovávame alebo ktoré môžeme od iných získať, môžu byť použité na pomoc v našich rozhodovacích procesoch. Napríklad:

Otvorenie účtu:

Banka použije informácie, ktoré poskytnete, aby sa zabezpečilo, že produkt alebo služba sú vhodné a spĺňajú potrebné kritériá na otvorenie účtu.

Odhaľovanie podvodov

Banka má zavedené systémy a kontroly na predchádzanie podvodom, praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu. Vaše osobné údaje môžeme použiť na zistenie, či sa váš účet používa na takéto účely.

Ak sa domnievame, že účet sa používa na uľahčenie takýchto aktivít, môžeme ho zablokovať a odmietnuť prístup.

Agentúry úverových referencií

Agentúry úverových referencií môžeme využiť pre potenciálnych aj existujúcich klientov banky. Vykonávame kontroly totožnosti, keď žiadate o produkt alebo službu – či už pre seba alebo pre svoju firmu. Ak sa nám nepodarí overiť vašu totožnosť prostredníctvom tohto procesu, môžeme si vyžiadať fyzické doklady totožnosti a podľa toho vás kontaktovať.

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s úverovými referenčnými agentúrami a tie nám môžu poskytnúť informácie o vás vrátane:

Osobné údaje, ako je vaše meno, adresa a dátum narodenia
Úverový stav
Podrobnosti o akýchkoľvek úverových dohodách, ktoré môžete mať so spoločným držiteľom účtu
Finančná história a údaje
Verejné informácie, ako sú údaje z volebného zoznamu alebo Obchodného registra

Tieto informácie môžu byť použité na nasledujúce účely:

Na overenie údajov o žiadosti a splnenie regulačných požiadaviek úplnou identifikáciou našich zákazníkov
Na predchádzanie podvodom, finančnej kriminalite a trestným činom súvisiacim s terorizmom
Na vymáhanie dlhov voči banke
Na overenie údajov o žiadateľoch a zamestnancoch

Informácie o vás už môžu byť spojené so záznamami týkajúcimi sa vášho partnera alebo rodinní príslušníci, ak bolo nadviazané finančné „prepojenie“. Akékoľvek vyhľadávania, ktoré vykonáme v úverových referenčných agentúrach, môžu byť posudzované s odkazom na akékoľvek takéto „prepojené“ záznamy.

Záznam inej osoby môže byť „prepojený“ s vaším, ak:

Spoločne žiadate o produkt alebo službu
Informujete nás o finančnom prepojení s inou osobou
Úverové referenčné agentúry už majú existujúce prepojené záznamy

Toto „prepojenie“ bude zohľadnené v budúcich žiadostiach podaných jedným alebo oboma z vás, kým jeden z vás úspešne nepodá žiadosť o „odpojenie“ v úverových referenčných agentúrach.