Zásady ochrany osobních údajů

Jak jsou shromažďovány vaše osobní údaje:

Typ osobních údajů, které o vás shromažďujeme, a způsob jejich použití závisí na vaší smlouvě s námi, vašich potřebách, vašem vztahu s námi a produktech a službách, které vlastníte nebo o které se informujete.

Kategorie shromažďovaných osobních údajů:

Vaše údaje shromažďujeme a zaznamenáváme z různých zdrojů; primárně se však spoléháme na informace, které nám poskytnete přímo vy.

Tyto údaje shromažďujeme a zpracováváme za účelem poskytování našich produktů a služeb, mezi které patří:

  • Osobní údaje, včetně vašeho jména, data narození, cestovního pasu a identifikačních údajů.
  • Kontaktní údaje, včetně vašeho telefonního čísla, e-mailové adresy a poštovní adresy.
  • Finanční údaje, včetně informací o účtu, finanční historie, úvěrových referenčních agentur, agentur pro prevenci podvodů a realitních kanceláří.
  • Doklad o příjmu, jako jsou výplatní pásky nebo bankovní výpisy.
  • Údaje o vašem zdraví a životním stylu, které jsou nutné ke splnění našich regulačních povinností, včetně těch, které se týkají odpovědného poskytování úvěrů.
  • Informace o firemních klientech, včetně obchodních údajů, kontaktních informací a akcionářských struktur.
  • Zvláštní kategorie osobních údajů, včetně informací o vašem fyzickém a duševním zdraví – pouze za účelem poskytnutí dodatečné podpory v souvislosti s našimi službami a pouze s vaším výslovným souhlasem.
  • Údaje o transakcích, včetně plateb, které provádíte a přijímáte.
  • Bankovní informace, včetně čísel účtů a veškerých informací, které poskytnout za účelem umožnění služeb iniciování plateb (služba, která umožňuje třetí straně dát nám pokyn k provádění plateb z vašeho účtu vaším jménem).

Proč shromažďujeme tato data:

Vaše osobní údaje můžeme použít pouze tehdy, pokud k tomu máme platný důvod a abychom splnili zákonné a regulační požadavky, které nám klade každá jurisdikce, nebo pro legitimní obchodní účely. Legitimní důvod existuje, když máme obchodní nebo komerční důvod k použití vašich informací. I v takových případech však nesmí být nespravedlivě v rozporu s tím, co je pro vás správné a nejlepší.

Tyto údaje shromažďujeme za účelem:

  • Znalost aktivit našich klientů, včetně kontrol proti praní špinavých peněz
  • Udržování bankovních a finančních vztahů s klienty
  • Správa našich produktů a služeb
  • Zpracování transakcí a pokynů klientů
  • Předcházení a vyšetřování finanční kriminality
  • Řešení právních sporů
  • Provádění činností souvisejících s dodržováním předpisů, jako jsou povinnosti v oblasti regulačního a daňového hlášení
  • Zlepšování našich služeb prostřednictvím výzkumu a statistické analýzy

Hlavním důvodem, proč tyto informace shromažďujeme, je poskytování služeb, které jste si s námi sjednali. Bez těchto informací nemůžeme plnit naše zákonné a regulační povinnosti, proto je nezbytné je shromažďovat.

Nebudeme požadovat více osobních údajů, než je nutné. Jakmile shromáždíme informace, které potřebujeme, nebudeme je používat k žádnému jinému účelu, aniž bychom vás o tom informovali a získali váš souhlas.

Vaše údaje také používáme k vývoji a vylepšování našich služeb pro vás a ostatní zákazníky, abychom zajistili, že produkty a služby, které nabízíme, i nadále přinášejí pozitivní výsledky, a k ochraně našich oprávněných zájmů.

Informace, které shromažďujeme

  • Platební a transakční údaje.
  • Údaje získané prostřednictvím vašeho používání našich online a telefonních bankovních služeb. Patří sem váš osobní profil, způsob, jakým se ověřujete při přístupu k těmto službám, a další informace související s vaším používáním. Pro shromažďování těchto dat ze zařízení, která používáte pro přístup k našim službám, jako jsou počítače, používáme soubory cookie.

Informace od třetích stran:

Informace o vás můžeme získávat od třetích stran, včetně:

  • Zaměstnavatelů
  • Agentur pro hodnocení úvěruschopnosti (které mohou prohledávat seznam voličů)
  • Agentur pro prevenci podvodů nebo jiných organizací, když žádáte o účet nebo jakýkoli jiný produkt či službu, nebo kdykoli nám vy nebo oni poskytnete takové informace
  • Zprostředkovatelů
  • Realitních kanceláří
  • Veřejných zdrojů, jako je Companies House a Katastr nemovitostí
  • Vládních a donucovacích orgánů, jako je HM Revenue & Customs

Vaše osobní údaje můžeme sdílet nebo zpřístupňovat třetím stranám pro legitimní obchodní účely v souladu s platnými právními předpisy. To může zahrnovat zveřejnění informací:

  • Vám a v případě potřeby vaší rodině, kolegům a zástupcům
  • Daňovému a celnímu úřadu Spojeného království
  • Našim regulačním orgánům a dalším příslušným orgánům
  • Statutárním orgánům
  • Agenturám pro úvěrové reference
  • Agenturám pro prevenci podvodů a kriminality
  • Zprostředkovatelům, kteří vás na nás doporučili
  • Společnostem nebo jednotlivcům, se kterými nás požádáte o sdílení vašich informací
  • Přímému debetu systém, pokud povolíte inkaso z vašeho účtu u nás
  • Další věřitelé, kteří mají zástavní právo na vaši nemovitost, pokud u nás máte úvěr nebo hypotéku zajištěnou stejnou nemovitostí
  • Jakákoli třetí strana, na kterou převedeme nebo můžeme převést naše práva a povinnosti v rámci restrukturalizace, prodeje nebo akvizice – za předpokladu, že vaše informace budou použity pouze pro stejné účely, pro které byly původně shromážděny a/nebo použity námi
  • Poskytovatelé služeb informování o účtu nebo poskytovatelé služeb iniciování plateb, které jste pověřili

Vaše informace můžeme také zveřejnit, pokud to od nás bude vyžadováno – například jakékoli příslušné straně za účelem prevence, vyšetřování, odhalování nebo stíhání finanční trestné činnosti, nebo pokud to zákon jinak dovoluje.

Vaše informace budeme sdílet pouze s třetími stranami, které souhlasí se zajištěním jejich bezpečnosti a důvěrnosti.

Společné účty

Pokud si otevřete společný účet, znamená to, že vaše osobní údaje budou sdíleny s druhým žadatelem. Například oba držitelé účtu budou moci prohlížet všechny transakce.

Přenos osobních údajů do zahraničí

Pokud přeneseme vaše osobní údaje jakékoli osobě, kanceláři, pobočce nebo organizaci, zajistíme, aby souhlasili s dodržováním stejné úrovně ochrany, s dodržováním platných právních požadavků a s používáním vašich údajů striktně v souladu s našimi pokyny.

Vaše osobní údaje přeneseme mimo zemi, pokud:

  • S přenosem jste dali výslovný souhlas
  • Přenos je nezbytný pro plnění smlouvy mezi vámi a Bankou nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy
  • Přenos je vyžadován zákonem
  • Přenos je nezbytný k ochraně vašich životně důležitých zájmů nebo zájmů jiné osoby, pokud nejste fyzicky nebo právně způsobilí udělit souhlas

Při přenosu vašich osobních údajů do zahraničí je budeme chránit v souladu s platnými právními požadavky pomocí jedné z následujících záruk:

  • Přenos do země se zákony na ochranu osobních údajů, které nabízejí rovnocennou ochranu
  • Zajištění právně závazné dohody mezi Bankou a příjemcem údajů, která vyžaduje stejnou úroveň ochrany údajů

Agentury pro prevenci podvodů (FPA) mohou také přenášet vaše údaje do jiných zemí. V takových případech zajistí, aby byla uzavřena právně závazná smlouva, která od příjemce vyžaduje ochranu údajů na stejné úrovni, jaká vyžaduje platná legislativa.

Automatizovaná rozhodnutí a vaše osobní údaje

Banka nepoužívá vaše osobní údaje k plně automatizovaným rozhodnutím zahrnujícím profilování. Využíváme však služby třetích stran, které mohou využívat automatizované rozhodování pro účely ověření identity během procesu otevírání účtu.

Máte právo vznést námitky proti takovým automatizovaným rozhodnutím a požádat o kontrolu výsledku člověkem.

Některé z osobních údajů, které uchováváme nebo které můžeme od jiných osob přijímat, mohou být použity k podpoře našich rozhodovacích procesů. Například:

Otevření účtu:

Banka použije vámi poskytnuté informace k zajištění toho, aby produkt nebo služba byly vhodné a splňovaly nezbytná kritéria pro otevření účtu.

Odhalování podvodů

Banka má zavedeny systémy a kontroly k prevenci podvodů, praní špinavých peněz a financování terorismu. Vaše osobní údaje můžeme použít k určení, zda je váš účet používán k takovým účelům.

Pokud se domníváme, že účet je zneužíván k usnadnění takových aktivit, můžeme jej zablokovat a odepřít mu přístup.

Úvěrové referenční agentury

Můžeme využít úvěrové referenční agentury pro potenciální i stávající klienty banky. Provádíme kontroly totožnosti, když žádáte o produkt nebo službu – ať už pro sebe nebo pro svou firmu. Pokud se nám nepodaří ověřit vaši totožnost tímto procesem, můžeme si vyžádat fyzické doklady totožnosti a příslušně vás kontaktovat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s úvěrovými referenčními agenturami a ty nám mohou poskytnout informace o vás, včetně:

  • Osobní údaje, jako je vaše jméno, adresa a datum narození
  • Úvěrový stav
  • Podrobnosti o všech úvěrových dohodách, které můžete mít se společným majitelem účtu
  • Finanční historie a údaje
  • Veřejné informace, jako jsou údaje z volebního seznamu nebo obchodního rejstříku

Tyto informace mohou být použity k následujícím účelům:

  • K ověření údajů o žádosti a splnění regulačních požadavků úplnou identifikací našich zákazníků
  • K prevenci podvodů, finanční kriminality a trestných činů souvisejících s terorismem
  • K vymáhání dluhů vůči bance
  • K ověření údajů o uchazečích a zaměstnancích

Informace o vás již mohou být spojeny se záznamy týkajícími se vaší strany členové rodiny, kde byla zjištěna finanční „propojení“. Veškeré vyhledávání, které provádíme u úvěrových referenčních agentur, může být posouzeno s odkazem na takové „propojené“ záznamy.

Záznam jiné osoby může být „propojen“ s vaším, pokud:

  • Společně žádáte o produkt nebo službu
  • Informujete nás o finančním propojení s jinou osobou
  • Úvěrové referenční agentury již mají existující propojené záznamy

Toto „propojení“ bude zohledněno v budoucích žádostech podaných jedním z vás nebo oběma, dokud jeden z vás úspěšně nepodá žádost o „odpojení“ u úvěrových referenčních agentur.